Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

MAHAM Social (https://social.maham.team), bir işletmenin sosyal medyasını tek yerden yönetmesini sağlar: birleşik gelen kutusu (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, e-posta ve diğer kanallar), içerik yayınlama ve kuruluşun kendisinin yapılandırıp eğittiği isteğe bağlı bir yapay zeka ajanı.

MAHAM CRM’den ayrı bir üründür; hesapları ve altyapısı bağımsızdır.

İşletici: [Tüzel kişi ve adres — avukat tarafından doldurulacak]

Bu politika işletmelere (klinikler, sağlık turizmi şirketleri, ajanslar ve pazarlama ekipleri dahil) ve bireysel içerik üreticilerine yöneliktir. Asgari yaş 18’dir ve kullanım profesyoneldir.

2. Rolümüz

Kuruluşun hesap verileri (kullanıcı adları, e-postalar, parola özetleri, kuruluş adı, ayarlar, kayıtlar) bakımından MAHAM Social veri sorumlusudur.

Kuruluşun bağladığı sosyal hesaplardan gelen müşteri mesajları, kişiler ve içerikler bakımından veri sorumlusu kuruluştur; MAHAM Social bunları kuruluş adına işleyen taraftır. Bir veri işleme sözleşmesi eklenecektir [veri işleme sözleşmesi — avukat hazırlayacak].

3. Topladığımız veriler

• Hesap verileri: ad, e-posta, parola (özet olarak saklanır), kuruluş adı, ayarlar.
• Bağlı hesap verileri: Zernio veya doğrudan platform bağlantılarıyla alınan erişim anahtarları ve profil bilgileri.
• Bağlı kanallardan gelen mesajlar, yorumlar ve iletişim bilgileri.
• Kuruluşun yayınladığı gönderiler ve medya.
• Kuruluşun yüklediği yapay zeka ajanı yapılandırması ve bilgi kaynakları.
• Güvenlik için teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı, zaman damgaları).
• Destek yazışmaları.

4. Verileri neden kullanırız

Hizmeti işletmek (birleşik gelen kutusu, yayınlama, ajan), hesapları korumak ve kötüye kullanımı önlemek, destek taleplerini yanıtlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için. Verileri satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.

5. Verilerin aktarıldığı taraflar

• Zernio: sosyal hesaplar için bağlantı ve mesajlaşma API’si.
• Kuruluşun bağladığı sosyal platformlar (Meta: Facebook, Instagram, WhatsApp; TikTok; Google ve diğerleri), kendi koşulları çerçevesinde.
• Kuruluşun seçtiği ve kendi API anahtarıyla bağladığı yapay zeka sağlayıcısı; kuruluşun bu sağlayıcıyla yaptığı kendi sözleşmesi kapsamında. MAHAM Social yapay zeka kredisi yeniden satmaz.
• Barındırma sağlayıcısı: [Barındırma sağlayıcısı ve ülkesi — avukat tarafından doldurulacak]
• E-posta gönderim sağlayıcısı ve ödeme sağlayıcısı sonradan eklenecektir [ticari lansmandan önce tamamlanacak].

6. Yapay zeka

Yapay zeka isteğe bağlıdır; kuruluş yöneticisi açıp yapay zeka metnini onaylamadıkça kapalıdır (bağlantı: /legal/ai). Yanıtlar hatalı olabilir. Ajanın yapılandırmasından, eğitim materyalinden ve yanıtlarından kuruluş sorumludur ve insan denetimi sürdürmelidir. Bir insan her konuşmayı her an devralabilir.

7. Çerezler

Analitik veya reklam çerezi kullanmayız.

• __Host-maham_social: oturum çerezi, kesinlikle gerekli, kullanımla yenilenen 30 gün.
• maham_lang: dil tercihi, 1 yıl.

8. Güvenlik

Gizli anahtarlar saklanırken şifrelenir, oturum çerezi yalnızca ana makineye özeldir, bağlantılar HTTPS kullanır ve bu ürün ayrı bir sunucu kullanıcısı ve ayrı bir veritabanıyla çalışır. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; ihlalden etkilenenleri yasaların gerektirdiği şekilde bilgilendiririz.

9. Saklama süresi

Hesap etkin olduğu sürece hesap verilerini saklarız. Silme talebinden sonra veriler 30 gün içinde silinir [öneri — hukuki inceleme için]; kopyalar yedeklerde döngüleri bitene dek kalır: günlük yedekler 14 gün, güncelleme öncesi yedekler en çok 30 gün saklanır.

10. Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK, 6698 sayılı Kanun) ve uygulanabildiği ölçüde GDPR’a saygı gösteririz. Erişim, düzeltme, silme, itiraz, kısıtlama ve taşınabilirlik talep edebilir; yetkili makama (KVKK Kurulu veya ilgili veri koruma otoritesi) şikâyette bulunabilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak için bize ulaşın: info@maham.team

Platformdaki bir kuruluşun müşterisiyseniz, verilerinizden sorumlu olan kuruluşa önce başvurun.

11. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce kullanıcılara bildiririz. İletişim: info@maham.team

Uygulanacak hukuk: [Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkemeler — avukat tarafından doldurulacak]